COBIT
- IT-Governance-Referenzmodell
- Methodische Unterstützung für das IT-Management zur Erfüllung aller Anforderungen des Business
- Beschreibt ein generisches Prozessmodell für eine IT-Abteilung oder Organisation (COBIT-Cube ist Framework)
ITIL
- Referenzmodell für das Management von (internen) IT-Dienstleistungen (Services)
- Besteht aus 7 Modulen, davon bilden “Service Delivery” und “Service Support” den Kern
- De-facto-Standard für das IT Service Management